2月20日，有网友爆料，从广东广州飞往柬埔寨金边的一趟航班，因为超售导致20多人无法登机，被滞留在白云机场。而且有人称，六七千的机票航空公司不予退款，只赔偿1200元。这件事情发生后迅速在网上引发了热议，日前航空公司对这件事情也做出了回应。

其中一位乘客称，他们的票都是花六七千块钱买的，现在开价都到15,000多了。因为没有办法登机，他们找航空公司的值班人员要求改签，可对方说他们也做不了主，就只说赔偿他们1200块钱。

本来都已经订好了机票，结果要登机的时候却告诉你上不了飞机，这种情况也确实会让人非常的生气，现场也有很多乘客因为被迫滞留情绪激动，之后也在网络上表达了自己的愤怒。

事情持续发酵也引发了很多网友的热议，很多人纷纷吐槽航空公司的举动。日前，澜湄航空对于这件事也作出了回应。工作人员表示，这件事情是由于座控人员工作失误造成的。毕竟现在是春节期间，属于返程的高峰期，他们也不需要去做超售。

对于这件事情的处理，他们给出了解决方案，旅客可以全额退票，也可以免费改签，1200元只是他们给予的一个额外赔偿，退票，改期，改签这些都是正常的。如果旅客要改期，他们也安排了免费食宿和核酸检测。

超售这种现象是比较普遍的，这也是为了满足更多旅客的出行需求和避免航空公司座位的浪费。超售并不是说已经购买了机票的旅客没有办法乘机，对于超售的部分，只要持有效客票，旅客在绝大多数情况下都是可以正常登机的。对于确实无法乘机的情况，航空公司也会给予一些弥补。

现在正值春节假期期间，也正是出行高峰期，这个期间航空公司也不需要做超售。这件事情确实可能是因为操作失误引起的，我们也应该多给予一些理解。但是航空公司也应该加强对员工的培训和管理，避免以后再次出现类似的事情，毕竟耽误了顾客的时间和事情，是没有办法挽回的。